Stand: Oktober 2025
Ich möchte, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Silberhalskette gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben. Für Anfertigungen und Sonderwünsche ist dies natürlich leider nicht möglich.
1. Rückgabefrist: Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Die Silberhalskette muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Individualisierte oder personalisierte Schmuckstücke (z. B. Gravuren, Sonderanfertigungen) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
3. Rückgabeprozess:
- Kontaktiere mich vor der Rücksendung bitte unter:
ateliervincentkiefer@gmail.com um die Rückgabe anzumelden.
- Du erhältst anschließend die Rücksendeadresse sowie Hinweise zum Versand.
- Sende die Ware sorgfältig verpackt zurück, idealerweise in der Originalverpackung.
4. Rücksendekosten:
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.
- Bitte bewahre den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.
5. Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware: Sollte Ihre Silberhalskette bei Ankunft beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktiere mich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
